Способы доставки и оплаты

Главная → Доставка и оплата

Самовывоз из нашего Чайного Клуба в Москве

Удобный, бесплатный и быстрый способ получения заказа.

Кроме прочих преимуществ, в магазине можно купить любое количество чая, и любую лепёшку в разломе (от 10 гр. ).

Если вы собираетесь нас навестить, не обязательно оформлять заказ - просто приезжайте в магазин, мы будем рады помочь вам в выборе чая!

 

Адрес нашего магазина:

г. Москва, метро Бауманская, ул. Бакунинская, д. 14.

2 минуты пешком от метро.

перед аптекой "Доктор Столетов", слева от шлагбаума - проходная. На проходной говорите "я в чайную".
Выходите на территорию, немного вперёд, поворот налево за угол. Угловой подъезд, ориентир - "Йога".

Заходите внутрь, слева от входа в Школу йоги - подъём на второй этаж, комната № 8

Более подробное описание, карта, и прочие контакты.

 

Курьерская доставка по Москве

Курьерская доставка осуществляется в течение одного-двух дней после оформления заказа.

Минимальный заказ на доставку по Москве составляет 500 рублей, без учёта стоимости доставки.

Стоимость доставки 250 рублей. Заказ на сумму свыше 4000 рублей доставляется бесплатно в пределах МКАД.

Однако, если Вы проживаете в Москве, мы рекомендуем Вам посетить наш магазин-чайную в двух шагах от м. Бауманская и самостоятельно забрать заказ.

Вы сможете более внимательно ознакомиться с нашим ассортиментом, угоститься чаем, посоветоваться с нашими продавцами в выборе, и ближе познакомиться с нами.

Мы уверены, что прийдя к нам в гости хоть раз, Вам всегда захочется зайти к нам снова! :)

 

Почтой России, предоплата

Доставка Почтой России, первым классом, предоплаченный заказ. Минимальная сумма заказа - 200 рублей. Оплачивая заказ вперёд, вы экономите 3% коммисии, которые вы платите при переводе наличных денег почтовым переводом за бандероль наложенного платежа. После оформления Заказа мы свяжемся с Вами и предоставим возможные варианты оплаты - перевод, электронные деньги, безналичный рассчёт (банковский перевод). Также, вы можете сразу указать наиболее удобный для вас способ оплаты в комментарии к заказу.

Все заказы отправляются 3 раза в неделю, срочным отправлением 1-го класса. Стоимость доставки по России - 300 рублей.

При заказе от 6000 рублей - доставка по России бесплатно! В случае, если Ваш заказ  крупногабаритный (более 2,5 кг), способ доставки может быть скорректирован, но в любом случае останется бесплатным.

 

Экспресс-доставка EMS

Доставка "EMS Russian Post" 2-7 рабочих дней по всей России. Минимальная стоимость доставки - 600 рублей, конечная стоимость корректируется в зависимости от пункта доставки и объёма заказа. Доставка заказа EMS возможна только после 100% предоплаты. После формирования заказа мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.

 

Почта России, наложенным платежом

ВНИМАНИЕ! Перед тем, как оформить покупку с таким способом доставки, убедитесь в серьёзности своих намерений. В случае, если вы не заберёте с почты свой заказ, вы будете занесены в черный список.*


Минимальный заказ - 1000 рублей, без учёта стоимости доставки. Заказы на меньшую сумму не обрабатываются.

При доставке заказа наложенным платежом с помощью "Почты России", вы сможете оплатить заказ непосредственно в момент получения чая на своём почтовом отделении. Все заказы отправляются 3 раза в неделю, срочным отправлением 1-го класса. Стоимость доставки по России - 300 рублей.

При оплате заказа на почте, вы платите 3% коммисии, которые забирает Почта России при переводе наличных денег в качестве оплаты за бандероль наложенного платежа.

При заказе от 6000 рублей - доставка по России бесплатно!

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Контрольный срок прохождения отправления - 7 рабочих дней после присвоения заказу статуса "выполнен".

Однако, мы не несём ответственность за доставку заказа в указанный срок. Оформляя заказ, вы обязуетесь выкупить бандероль в ЛЮБОМ случае, даже если заказ будет задержан и доставлен позже указанных сроков по вине Почты России (к сожалению её работа не всегда идеальна). Поэтому, оформляйте заказ только если вы планируете находиться по указанному Вами адресу длительное время и готовы забрать заказ даже в случае задержки.

 

 

Доставка "Грузовозофф" или другая транспортная компания.

Доставка "Грузовозофф" осуществляется бесплатно для крупногабаритных и оптовых заказов на сумму не менее 6000 руб, на склад компании Грузовозофф в крупных городах России. С полным списком городов, в которые осуществляется доставка компанией Грузовозофф можно ознакомиться здесь. Доставка занимает в среднем не более 5-7 рабочих дней. Доставка заказа "Грузовозофф" возможна только после 100% предоплаты. После формирования заказа мы свяжемся с Вами для уточнения деталей. Возможна доставка другими транспорными компаниями (например, "Деловые Линии" или "Автотрейдинг")  - укажите свои пожелания в комментарии.


Доставка в страны СНГ и дальнего зарубежья

Заказы в страны СНГ и дальнего зарубежья отправляются после 100% предоплаты.

После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер для уточнения вариантов оплаты.

Стоимость доставки - 650 рублей (ценный мелкий пакет до 2-х кг).

 

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ:

Оплатить заказ можно любым удобным способом:

 

- наличными (только для курьерских заказов по Москве, или при покупке в нашем магазине на Бакунинской ул.)

- кредитной картой (только при покупке в нашем магазине на Бакунинской ул.)

- Webmoney или Яндекс.Деньги (можете оплатить со своего кошелька, если имеется, или через любой терминал приёма платежей) 

- перевод на карту Сбербанка

- банковский перевод (предусмотрены счета как для юридических, так и для физических лиц) 

- перевод по системам migom, корона или western union 
- почтовый перевод (отправляется с любого отделения связи Почты России)

- наличными при получении на почте (для почтовых заказов с наложенным платежом)

- перевод через Приват-Банк (для жителей Украины)

- также мы готовы рассмотреть Ваш способ оплаты заказа.

 

Если вас интересуют наши оптовые цены, а также для покупки за безналичный рассчёт от имени юрлица - пожалуйста ознакомьтесь с нашим порядком работы с оптовыми покупателями. По любым вопросам - пожалуйста свяжитесь с нами.

 

 

 

==============================================================================

========================================================================

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ по почтовым отправлениям, FAQ.

 

 

В: Как быстро придёт мой заказ?
О: Мы отправляем большинство заказов исключительно первым классом Почты России (о правилах доставки крупногабаритных заказов читайте ниже). Заказы отправляются как правило в течении максимум 3-х суток после их оформления, иногда быстрее и в редких случаях немного дольше. Например, если вы сформировали заказ вечером, а на следующей день мы отправляем заказы - то ваш заказ отправляется сразу. А если вы оформили в день отправки заказов или сразу после него - то, возможно, вам придётся подождать немного дольше. Обычно отправления приходят в место вручения в течении 5-7-ми рабочих дней после отправки, но иногда немного задерживаются. 

 

В: Как я могу отследить перемещение своего заказа?

О: Отследить свой заказ вы можете по этой ссылке. Обычно сразу после отправки заказа мы отправляем на ваш адрес письмо с идентификационным номером отправления. Если по какой-либо причине вы не получили номер по истечении суток после присвоения вашему заказа статуса "выполнен", то получить номер своего отправления вы можете отправив запрос с номером вашего заказа на наш адрес - chaychina@ya.ru

 

В: Связывается ли со мной магазин после формирования магазина по телефону и\или e-mail?

О: Как правило, нет. Если ваш заказ оформлен правильно, мы просто дожидаемся накопления необходимого количества заказов и отправляем его. Как правило это не более трёх дней,  После отправки заказа мы отправляем вам уведомление на e-mail с номером вашего отправления. Если у вас возникают любые вопросы по заказу, упаковке, доставке, - напишите нам, мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.

 

В: Как и где мне получить свой заказ?

О: На вашем почтовом отделении, индекс которого вы указали при заказе*. Вам в почтовый ящик должно прийти извещение о наличии на ваше имя бандероли первого класса или посылки. После получения извещения, возьмите с собой паспорт, извещение и сходите на почту, чтобы забрать свой заказ.

 

В: Статус моего заказа "не оплачен", а я заказал доставку наложенным платежом. Мой заказ будет отправлен?

О: Такой статус - это просто часть внутренней терминологии нашего магазина, который обозначает, что заказ ещё не был получен (и, соответственно, оплачен) клиентом. Все правильно оформленные заказы (с полными ФИО, адресом и индексом) мы отправляем в течении 3-х рабочих дней после оформления.

 

В: Статус моего заказа изменился на "выполнен", Что это значит?

О: Такой статус означает, что ваш заказ отправлен по указанному вами адресу. После присвоения такого статуса вы можете удостовериться в отправлении вашего заказа, отправив запрос на получение почтового идентификационного номера вашего заказа (если вы не получили его до этого).

 

 

В: Я допустил ошибку при оформлении заказа, у меня указан неверный способ доставки, что мне делать?

О: В случае если вашему почтовому заказу присвоилась курьерская доставка по Москве, можете ничего не делать, мы всё сами исправим. В любом другом случае (указан неверный адрес, альтернативный способ оплаты, и т.д.), уведомите нас, мы изменим способ доставки или любые другие детали по заказу. Переоформлять заказ в любом случае не нужно.

 


В: Я сделал заказ более 14-ти дней назад, но до сих пор не получил извещения с почты! Что делать?
О: Иногда по той или иной причине извещения могут затеряться (неисправный почтовый ящик, который "проверяют" соседи, или любые другие причины), отправление может задержаться в доставке по вине Почты России, либо же вам могут банально не донести извещение.
К сожалению, работа Почты России иногда оставляет желать лучшего, поэтому в редких случаях отправления могут затеряться\задержаться по вине Почты. Поэтому при малейшем подозрении, что ваш заказ идёт дольше контрольных сроков, вам следует связаться с нами, и мы сообщим вам номер вашего отправления, по которому его можно будет отследить через интернет (если вы ещё не получили его до этого). После того, как вы удостоверитесь в обработке вашего отправления, следует записать номер вашего отправления, сходить на ваше отделение связи и уточнить наличие на ваше имя отправления первого класса (или посылки, в зависимости от веса вашего заказа). Настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с этим текстом, который посвящён отдельным аспектам работы с Почтой России, и поможет вам более грамотно выстроить общение с сотрудниками Почты России.

 

В: Я заказал крупногабаритный товар, или мой заказ  - большой по объёму и весу. Как он будет отправлен?

О: Форму отправления крупногабаритных и тяжеловесных товаров мы оставляем на усмотрение нашей службы доставки. В отдельных случаях такие заказы могут быть отправлены обычной посылкой, так как посылки весом более 2,5 килограмм нельзя отправлять первым классом. Кроме того, некоторые большегрузные отправления не допускаются к пересылке Почтой России. После присвоения вашему заказу статуса "выполнен", вы можете уточнить детали, написав нам письмо. В случае необходимости мы сообщаем о таких изменениях сами. Большегрузные отправления на сумму более 6000 руб по вашей просьбе мы также можем отправить транспортной компанией.

 

В: У меня повредился товар в процессе транспортировки, что мне делать?

О: Мы крайне внимательно относимся к упаковке хрупкого товара. Поэтому повреждения наших посылок происходят крайне редко. Тем не менее, мы несём полную ответственность за доставляемые грузы. Если вы получили разбитый, мятый, или любым другим значительным образом испорченный товар, пожалуйста напишите нам, мы обязательно сделаем компенсацию и решим проблему!

 

В: Что будет, если я не заберу свой заказ в течении 7-ми дней после получения мной извещения о прибытии груза на отделение?

О: В таком случае Почта России может взыскать небольшой сбор за хранение посылки. Однако, умение грамотно аргументировать сво отсутствие (например, поездка, болезнь), и доброжелательность могут помочь вам решить эту проблему без доплат. В любом случае, мы рекомендуем забирать посылки не позднее семи дней после получения извещения.

 

*В: Что будет, если я не заберу свой заказ, оформленный Наложенным Платежом, в течении 30-ти дней после прибытия его на моё почтовое отделение?

О: В случае, если вы не заберёте с почты свой заказ, вы будете занесены в черный список недобросовестных покупателей, что сделает невозможным для вас дальнейшую работу как с нашим магазином, так и с многими другими российским интернет-магазинами. В особых случаях мы ...

Исключением может являться случай, когда вы не забрали заказ по причине не зависящих от вас форс-мажорных обстоятельств (болезнь, авария итд..). В таком случае вы можете повторно разместить заказ в нашем магазине, однако вам будет необходимо оплатить наши издержки по отправке и возрату невостребованного заказа.

________________

* Если вы забыли указать индекс, или вы его не знаете - заказ также будет отправлен, не стоит волноваться и переоформлять заказ.Мы найдём индекс по вашему адресу. Но мы крайне рекомендуем всё-таки его указывать - это ускоряет нашу работу.